eBooki
Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydanie II. eBook
- Szczegóły
- Kategoria: eBooki
Kompendium wiedzy na temat systemów zarządzania jakością
- Poznaj filozofię i zasady zarządzania jakością.
- Przygotuj firmę do wdrożenia norm ISO.
- Zastosuj nowoczesne metody zarządzania jakością.
- Wykorzystaj narzędzia informatyczne.
W ciągu ostatnich lat w gospodarce światowej dokonało się wiele zmian, a konkurencja na rynku wzrosła. W wyniku tego jakość produktów, usług i obsługi klienta stała się podstawowym czynnikiem decydującym o sukcesie przedsiębiorstwa. Nadal jednak wiele firm popełnia podstawowe błędy identyfikując przyczyny niskiej jakości i próbując ją poprawić. Takie błędy okazują się niezwykle kosztowne - prowadzą do utraty pozycji rynkowej lub nawet upadku przedsiębiorstwa. Jedynym sposobem uniknięcia problemów jest stosowanie sprawdzonych systemów zarządzania jakością oraz wdrożenie praktycznych metod i narzędzi.
"Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydanie II" to podręcznik dla kadry menedżerskiej i studentów, przedstawiający podstawy wiedzy związanej z zarządzaniem jakością. Prezentuje zasady zarządzania przez jakość (TQM - Total Quality Management) oraz efekty ekonomiczne zmian w organizacji powodowanych wprowadzeniem systemu zarządzania jakością. W książce opisano normy związane z zarządzaniem jakością, zasady ich wdrażania i wymagania stawiane przedsiębiorstwom starającym się o certyfikaty. Przedstawiono tu również praktyczne metody zarządzania jakością oraz narzędzia informatyczne wspomagające ten proces.
- Idea, filozofia i zasady TQM.
- Koszty wprowadzania zarządzania jakością.
- Normy zarządzania jakością ISO 9001.
- Przygotowanie firmy do audytu.
- Zarządzanie środowiskiem i BHP.
- Normy ISO 14001 oraz PN-N-18001.
- Narzędzia i metody zarządzania jakością.
- Stosowanie narzędzi informatycznych wspomagających zarządzanie jakością.
W oparciu o wiadomości zawarte w tej książce można samodzielnie zaprojektować model zarządzania jakością w firmie.
Pobierz darmowy fragment 
Rozmiar: 300,0 KB